Cek reputasi kami di Tokopedia bila kamu masih ragu dengan kualitas kami. Buktikan sendiri sekarang juga!

FAQ

(Pertanyaan yang sering ditanyakan)

Apakah berbelanja di OlehOlehDariSurabaya.com aman?
Sangat aman, kami membuat Anda merasakan kenyamanan dalam berbelanja online. Jika takut ditipu, silahkan lakukan pembelian via Tokopedia.

Bagaimana caranya?
Pilih produk terlebih dahulu, lalu konfirmasikan kepada kami. Setelah pembayaran dilakukan, pesanan akan kami proses. Masih bingung? Klik disini untuk melihat cara beli.

Kenapa perlu menyertakan 3 digit terakhir nomor HP?
Untuk memudahkan dan mempercepat proses pengecekan uang yang masuk. Mengingat sering terjadi jumlah nominal yang sama antara customer (dan biasanya customer lupa memberitahu transfer dari rekening a/n siapa). Agar adil maka kami berlakukan untuk semua customer.

Kapan pesanan saya dikirim?
Secepatnya. Khusus barang yang limited (seperti Pohong Tata frozen misalnya), disarankan order dulu beberapa hari sebelumnya.

Kenapa setelah transfer tidak ada balasan?
Perlu diperhatikan bahwa kita tidak 24 jam ya. Yang sering terjadi ialah customer kami pesan pada siang hari (jam kerja), dan transfer di malam hari dimana kami sudah tutup (istirahat). Intinya, semua kontak yang masuk pasti kami balas secepat mungkin. Jam efektif: Senin-Sabtu jam 09.00-17.00 WIB.

Saat barang sudah dikirim, bisakah saya mendapatkan bukti pengirimannya?
Tentu saja, kami akan segera menginformasikan nomor resi pengiriman setelah barang dikirim (paling lambat besok paginya).

Pengirimannya menggunakan ekspedisi apa?
Untuk pengiriman ke luar kota, kami menggunakan JNE. Jika memungkinkan, kami akan memilihkan ekspedisi yang terbaik dan termurah untuk Anda.

Apakah bisa ditawar?
Tentu saja bisa ๐Ÿ˜€ Beli banyak dapet diskon hanya disini ๐Ÿ˜€

Alamatnya dimana? Kok jualan tidak mencantumkan alamat?
Kami memang tidak mencantumkan alamat karena kami toko online, fokus pada transaksi online dan bukan pembelian di tempat/COD. Apabila pesanan ingin diambil di lokasi, bisa-bisa saja. Namun alamat akan kami beritahukan setelah proses transfer selesai dilakukan. Hal ini untuk menghindari kasus dimana customer datang langsung tanpa pesan terlebih dahulu, sehingga customer kecewa karena tidak mendapatkan barang. Berdasarkan pengalaman ini, kami sengaja tak mencantumkan alamat.

Apakah ada cabang di Jakarta dan kota lain?
Tidak ada, kami tidak membuka cabang di kota manapun.

Saya sedang berada di Surabaya, bisakah dikirim ke hotel tempat saya menginap?
Tentu bisa! Jika pembelian banyak, maka kami akan mengirimkan pesanan ke hotel tanpa ongkos kirim.